Питерский блогер № 234

Всё началось с того, что я обнаружил ежедневное списание с моего счета Биллайн - 15 рублей. Оказалось, что 23 мая мне была подключена услуга “Бонджорно Мобайл Рус” (Эрудит), которую я естественно не подключал. Услугу я быстренько отключил, но было интересно узнать как такое могло произойти.

Данная статья является моим оценочным суждением.

Я внимательно отношусь к своим подпискам,регулярно проверяю отчет который оператор высылает мне 22 числа каждого месяца. Таким услуга была подключена незаконно на следующий день после отчета. Совпадение? Не думаю!

Посмотрим что интересного нам даст общение с чатом поддержки

2016-05-31 17:14:25 Дмитрий: Здравствуйте! 23 мая мне была подключена информационно-развлекательная услуга на коротком номере. Я хотел бы узнать как это произошло
2016-05-31 17:14:51 Beeline: Добрый день,Дмитрий !Тепла и позитива от Билайн!Подписки могут подключаться на сайтах в интернете
2016-05-31 17:14:58 Дмитрий: Я не отправлял смс на короткие номера и не заходил на подозрительные сайты куда нужно вбивать номер телефона
2016-05-31 17:16:05 Beeline: Там не нужно ничего вбивать и они могут быть абсолютно не подозрительными ,например сайт с фильмами или музыкой и т.д
2016-05-31 17:17:25 Beeline: Через сайты подтверждение не требуется

А вот это интересно. В соответствии с информацией на сайте Билайн

Eсли вы заказали гороскоп или диету в интернете, вас попросили ввести номер телефона, и после этого на телефон поступает SMS с запросом на подтверждение.Перед подтверждением:
- внимательно прочитайте текст присланного сообщения;
- запомните короткий номер;
- обратите внимание, вы подтверждаете разовый запрос или подписку (указанный в тексте SMS).

Но я никакое подтверждение не делал, запрос не подтверждал, смс на короткие номера не слал, а услуга подключилась.

2016-05-31 17:18:14 Дмитрий: Каким образом сторонняя подписка может быть подключена без смс-уведомления?
2016-05-31 17:18:51 Beeline: Вы заходите на сайт и этим подтверждаете согласие на подписку
2016-05-31 17:19:03 Дмитрий: Получается что любой сайт может списывать деньги с моего балланса?
2016-05-31 17:19:37 Beeline: Не все ,тем не менее многие.

Вот это интересно. Сотрудник Beeline считает, что вход на сайт может считаться согласием на подписку. Но интересно, как об этом узнать до входа на сайт. Можно признать это кабальной сделкой

2016-05-31 17:36:54 Дмитрий: Даже если это написано в правилах сайта, что посещение этого сайта требует согласие на подписку, ознакомление с этими правилами возможно только после посещения сайта, а следовательно исключает возможность отказаться.
2016-05-31 17:37:37 Beeline: Именно.
2016-05-31 17:37:57 Beeline: Согласие не обязательно,подключение идет автоматически

Черт с ним с согласием, интересно как “сторонние сайты” добыли мой номер телефона

2016-05-31 17:20:03 Дмитрий: Каким образом “сайт” узнает мой номер телефона?
2016-05-31 17:20:57 Beeline: Если Вы в интернете сидите с телефона или раздаете трафик.
2016-05-31 17:22:52 Дмитрий: Вы предоставляете доступ другим сайтам к определению номера телефонов посетителей?
2016-05-31 17:23:03 Beeline: У Вашего устройства есть определенный IP адрес
2016-05-31 17:23:31 Дмитрий: но по ip невозможно узнать номер телефона никому кроме Билайна
2016-05-31 17:25:10 Beeline: Номер привязывается автоматически к Вашему IP при выходе в интернет

Сотрудника тех поддержки, на случай тугого клиента, обучили волшебному слову IP-адрес. Видимо 90% проблемных клиентов можно успокоить этим магическим техническим словом, указав на их некомпетентность в таких обыденных технических делах. Но мы не из таких.

Посмотрим что пишет об IP-адресах могучий интернет

IP-адреса состоят из четырех чисел (от 0 до 255), разделенных точками и выглядят как 127.0.0.1 или 245.139.237.146.

Поскольку эти номера обычно назначаются провайдерами интернет услуг в регионе на базе блоков, IP-адрес может быть использован для определения региона или страны, из которой компьютер подключается к Интернет.

Поскольку для человека запоминать IP-адреса дело довольно утомительное, существуют специальные базы соответствий IP адресов символьным именам, которые проще запоминать. Такие имена называются узлами (hostname). Узлы могут быть преобразованы в IP адреса и наоборот.

Персональные данные абонента (в том числе номер телефона), это конфиденциальная информация, фиксирующаяся провайдером и хранимая им в течение полугода. Легально это могут узнать только спецслужбы в случаях установленных законом.

Получается, что если ты входишь на какой то “сайт” с мобильника и он узнает твой номер телефона, то владельцы этого сайта скорее всего аффилированы с оператором. По крайней мере они должны иметь базу соответствия IP-адресов и номеров телефона.

Убедимся в этом зайдя на сайт информационно-развлекательной услуги Бонджорно Мобайл Рус

Попробуем добиться подтверждения этого и соответственно поддержки Билайном таких незаконных подписок

2016-05-31 17:37:54 Дмитрий: но я говорю не о согласии а о том что вы передали стороннему сайту конфиденциальную информацию (мой номер телефона)
2016-05-31 17:38:22 Beeline: С нашей стороны никакой передачи сторонним огранизациям не происходит.
2016-05-31 17:39:22 Дмитрий: но вы же сказали что любой сайт может определить мой номер телефона. Я им номер телефона не сообщаю, получается что его сообщаете вы
2016-05-31 17:39:37 Дмитрий: я не участвую в играх и не оставляю свой номер на сайтах
2016-05-31 17:40:23 Beeline: Дмитрий,у сайтов есть доступ к Вашему IP ,соответсвенно и номеру телефона
2016-05-31 17:41:51 Дмитрий: У них есть доступ только к IP адресу. По IP адресу невозможно определить номер телефона, так как эта информация не публичная и может быть только у Биллайн
2016-05-31 17:42:38 Beeline: Если Вы выходите с телефона или раздаете с телефона ,то можно
2016-05-31 17:42:48 Beeline: Определить Ваш номер

Этот разговор сотруднику поддержки явно надоел и она так и твердила одно и то же.

Подытожим. Сотрудник поддержки Билайн Beeline считает.
а) Любой может создать сайт и если на него зайти с телефона, то владелец сайта узнает номер телефона
б) Далее владелец сайта может списывать абонентскую плату с номера телефона посетителя, при этом даже без его согласия (так как согласием является вход на сайт)
Таким образом Beeline явно держит нас за идиотов.

2016-05-31 17:45:23 Дмитрий: Вы явно не компетентны в этом вопросе, если утверждаете что любой сайт может определить мой номер если я зашел на него с телефона, а потом начал списывать с моего счета абонентскую плату. Ну это же смешно
2016-05-31 17:46:03 Beeline: Таким образом подключаются подписки .

Тут я пошел в Ва-банк и решил узнать, вернут ли мне деньги

2016-05-31 17:43:51 Дмитрий: Могу ли я рассчитывать, что 135 рублей с моего счета вернутся мне в результате этого разговора?
2016-05-31 17:44:32 Beeline: 135 рублей в качестве благодарности за пользование нашими услугами Вам начислила

После этого списания по операциям развлекательных услуг исчезли из моей детализации, как будто их и не было.

Интересно, что за много лет, это первый раз когда Билайн списал с меня деньги просто-так. Также интересно, что незадолго до этого я пополнил счет на 1500 руб. Возможно, оператор считает, что это достаточная сумма, чтобы подключать абонентам незаконные подписки, все-равно они не заметят.

Updated История моего телефонного браузера содержит интересную информацию за 23 число:
1) Сначала я зашел на сайт погоды m.accuweather.com
2) Потом вижу посещение страницы cdp.beeline.ru/cpa-landing/auth.html с orderid и sessionid - я этого не совершал
3) Потом www.gamifive.ru с executionkey subscribed=ok и result=ok - сюда тоже не ходил

Вот не заходил я на эти страницы. Конечно телефон в кармане может сам включиться и зайти куда-то, но чтобы так подло. Думаю часть обвинений можно с Билайна снять, но не все. Биллайн действительно навязал мне услугу, не удостоверившись в том что она мне нужна (например через отправку sms). А мой телефон во время прогулки просто открыл случайную страницу, где выражалось согласие на участие в программе. Думаю это можно назвать безакцептным навязыванием.

Остаются вопросы каким образом сайт партнерской программы узнал мой номер телефона. Возможно Билайн делится персональными данными абонентов (номер телефона) со своими партнерами. Я предполагаю что у Билайна есть какой то веб-сервис, где партнер по ip адресу может определить номер абонента и автоматом подставить его в форму подписки на услуги. Может быть кто то из моих подписчиков сможет дать ответ на этот вопрос.

Данная статья является моим оценочным суждением.

Запись находится в разделе Дневник, криТИК, Programming